Возврат

Если вы купили магазине

Большинство наших товаров — парфюмерия, косметика, входят в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, пункт 3).

Вернуть такие товары невозможно, даже если они вам просто не подошли.

Некоторые категории товаров можно вернуть в течение 14 дней после покупки, если они не использовались, не повреждены и сохранён товарный вид — не повреждена заводская упаковка: (Косметички)

Как вернуть

Убедитесь, что ваш товар входит в список возвратных и соответствует условиям — не был в использовании, сохранён товарный вид и упаковка.

Обратитесь в магазин, где совершали покупку. Возьмите с собой товар, чек или выписку по карте и дисконтную карту — если использовали её при покупке.

Если вы покупали в интернет-магазине

Закон разрешает вернуть товар надлежащего качества, если:

— с момента получения прошло не более 7 дней

— товаром не пользовались

— упаковка и товарный вид сохранены

Вскрыть можно только упаковку заказа, упаковку товара вскрывать нельзя.

Вернуть товар надлежащего качества нельзя, если:

— повреждена упаковка или товарный вид

— прошло больше 7 дней с момента получения

Как вернуть

Свяжитесь с нами по email: Montale-original@yandex.ru или телефону +74993909698
Whatsapp, Viber, Telegram, Max +79266512166 (только для сообщений)
Мы зафиксируем обращение и подскажем, как оформить возврат.

Товар с браком или дефектом

Если купили в розничном магазине

Сожалеем, что вы столкнулись с браком.
Пожалуйста, обратитесь в наш магазин.

Возьмите с собой: (товар, паспорт, чек или любое подтверждение покупки)

Сотрудники оформят заявление на проверку качества. Мы вернёмся к вам с результатом в течение 7 дней.

Если купили в интернет-магазине

Приносим извинения за ситуацию.
Если товар оказался с браком, мы разберемся и поможем вам.

© 2013-2025 Montale-original.ru Все права защищены. Любое использование контента без письменного разрешения запрещено.

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 п.2 Гражданского кодекса Российской Федерации.

ИНН: 774316112022 ОГРН: 317774600530790
Включен в Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных Роскомнадзора рег. № 77-25-380150, Приказ № 406 от 24.06.2025