Возврат

Большинство наших товаров — парфюмерия, косметика, входят в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, пункт 3).

Вернуть такие товары невозможно, даже если они вам просто не подошли.

Некоторые категории товаров можно вернуть в течение 14 дней после покупки, если они не использовались, не повреждены и сохранён товарный вид — не повреждена заводская упаковка: (Косметички)

Убедитесь, что ваш товар входит в список возвратных и соответствует условиям — не был в использовании, сохранён товарный вид и упаковка.

Обратитесь в магазин, где совершали покупку. Возьмите с собой товар, чек или выписку по карте и дисконтную карту — если использовали её при покупке.

Закон разрешает вернуть товар надлежащего качества, если:

— с момента получения прошло не более 7 дней

— товаром не пользовались

— упаковка и товарный вид сохранены

Вскрыть можно только упаковку заказа, упаковку товара вскрывать нельзя. 

Вернуть товар надлежащего качества нельзя, если:

— повреждена упаковка или товарный вид

— прошло больше 7 дней с момента получения

Свяжитесь с нами по email: Montale-original@yandex.ru или телефону +74993909698
Whatsapp, Viber, Telegram, Max +79266512166 (только для сообщений)
Мы зафиксируем обращение и подскажем, как оформить возврат.